ویژگی های پرسشنامه عملکرد شغلی علیرضایی و همکاران

• رده سنی : بزرگسالان
• دارای پایایی و روایی (ایرانی)
• دارای تفسیر و نمره گذاری
• دارای منبع (ایرانی / خارجی)
• دارای 2 خرده مقیاس است.
• موارد استفاده : پژوهش،ارزیابی
• فایل به صورت WORD / PDF می باشد.
• فایل به همراه مقاله مرتبط است .

هدف پرسشنامه عملکرد شغلی علیرضایی و همکاران:

سنجش متغير عملکرد شغلی

پرسشنامه عملکرد شغلی علیرضایی و همکاران شامل موارد زیر می باشد:

جهت سنجش متغير عملکرد شغلی از پرسشنامه علیرضایی و همکاران (1392) استفاده شده است. این پرسشنامه شامل 24 سوال در دو بعد عملکرد وظیفه ای و زمینه ای است. عملکرد وظیفه ای از طریق 10 سوال با انطباق از پرسشنامه بیرن و همکاران (2005) و عملکرد زمینه ای از طریق 14 سوال با انطباق از پرسشنامه کونوی (1999) مورد سنجش واقع می شوند.

عملکرد شغلی: نگاهی به ابعاد عملکرد زمینه‌ای و وظیفه‌ای

عملکرد شغلی یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت سازمانی است. بررسی عملکرد شغلی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف کارکنان خود را شناسایی کرده و برای بهبود و ارتقاء آنها برنامه‌ریزی کنند. عملکرد شغلی را می‌توان به دو بعد اصلی تقسیم کرد: عملکرد وظیفه‌ای و عملکرد زمینه‌ای. این مقاله به بررسی این دو بعد پرداخته و اهمیت هر یک را در بهبود عملکرد شغلی توضیح می‌دهد.

۱. تعریف عملکرد شغلی

عملکرد شغلی به میزان اثربخشی و کارایی کارکنان در انجام وظایف و مسئولیت‌های محوله اطلاق می‌شود. این عملکرد شامل تمامی فعالیت‌ها و رفتارهایی است که به دستیابی به اهداف سازمانی کمک می‌کند.

۲. عملکرد وظیفه‌ای

الف) تعریف عملکرد وظیفه‌ای

عملکرد وظیفه‌ای به انجام وظایف و مسئولیت‌های محوله به کارکنان بر اساس شغل و وظایف خاص آن‌ها اشاره دارد. این بعد از عملکرد شغلی شامل فعالیت‌های اصلی و وظایفی است که به طور مستقیم به تحقق اهداف سازمانی مربوط می‌شود.

ب) مولفه‌های عملکرد وظیفه‌ای

کیفیت کار: دقت و صحت انجام وظایف محوله.
کمیت کار: میزان و حجم کار انجام شده در یک بازه زمانی مشخص.
کارایی: استفاده بهینه از منابع برای انجام وظایف.
دانش و مهارت‌های تخصصی: تسلط بر دانش و مهارت‌های لازم برای انجام وظایف.

ج) اهمیت عملکرد وظیفه‌ای

تحقق اهداف سازمانی: انجام وظایف به صورت کارآمد و موثر به دستیابی به اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت سازمان کمک می‌کند.
ارزیابی عملکرد فردی: عملکرد وظیفه‌ای به عنوان معیار اصلی ارزیابی عملکرد فردی کارکنان استفاده می‌شود.
افزایش بهره‌وری: بهبود عملکرد وظیفه‌ای کارکنان می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری کلی سازمان شود.

۳. عملکرد زمینه‌ای

الف) تعریف عملکرد زمینه‌ای

عملکرد زمینه‌ای به مجموعه‌ای از رفتارها و فعالیت‌هایی اشاره دارد که به بهبود و تقویت محیط کاری کمک می‌کنند، اما به طور مستقیم به وظایف محوله مربوط نمی‌شوند. این عملکرد شامل رفتارهایی است که به ایجاد یک محیط کاری مثبت و پشتیبان منجر می‌شود.

ب) مولفه‌های عملکرد زمینه‌ای

همکاری و تعامل: توانایی کار کردن به صورت تیمی و همکاری با دیگران.
تعهد سازمانی: نشان دادن وفاداری و تعلق به سازمان.
رفتارهای شهروندی سازمانی: رفتارهایی که فراتر از وظایف رسمی هستند و به بهبود محیط کاری کمک می‌کنند، مانند کمک به همکاران و پیشنهاد بهبود فرآیندها.
انعطاف‌پذیری: توانایی سازگاری با تغییرات و مواجهه با شرایط جدید.

ج) اهمیت عملکرد زمینه‌ای

بهبود فرهنگ سازمانی: رفتارهای مثبت و حمایتی به تقویت فرهنگ سازمانی و ایجاد یک محیط کاری مطلوب کمک می‌کنند.
افزایش رضایت شغلی: تعاملات مثبت و حمایت از همکاران می‌تواند به افزایش رضایت شغلی و کاهش استرس کاری منجر شود.
تقویت روابط کاری: رفتارهای شهروندی سازمانی به بهبود روابط کاری و افزایش همکاری میان کارکنان کمک می‌کند.

۴. ارزیابی عملکرد شغلی

الف) روش‌های ارزیابی عملکرد وظیفه‌ای

ارزیابی ۳۶۰ درجه: جمع‌آوری بازخورد از همکاران، مافوق‌ها و زیردستان برای ارزیابی عملکرد.
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI): تعیین شاخص‌های قابل اندازه‌گیری برای ارزیابی عملکرد وظایفی خاص.
ارزیابی خود: تشویق کارکنان به ارزیابی عملکرد خود و شناسایی نقاط قوت و ضعف.

ب) روش‌های ارزیابی عملکرد زمینه‌ای

پرسشنامه‌ها و نظرسنجی‌ها: استفاده از ابزارهای نظرسنجی برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد رفتارها و تعاملات کارکنان.
مصاحبه‌های عملکرد: انجام مصاحبه‌های منظم با کارکنان برای بررسی رفتارها و ارائه بازخورد.
مشاهده مستقیم: مشاهده رفتارهای کارکنان در محیط کاری برای ارزیابی عملکرد زمینه‌ای.

۵. راهکارهای بهبود عملکرد شغلی

الف) بهبود عملکرد وظیفه‌ای

آموزش و توسعه حرفه‌ای: ارائه دوره‌های آموزشی و برنامه‌های توسعه حرفه‌ای برای بهبود مهارت‌ها و دانش کارکنان.
تعیین اهداف واضح: تعیین اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری برای کارکنان.
ارائه بازخورد مداوم: ارائه بازخوردهای منظم و سازنده برای کمک به بهبود عملکرد.

ب) بهبود عملکرد زمینه‌ای

تشویق به رفتارهای مثبت: ایجاد برنامه‌های تشویقی برای پاداش دادن به رفتارهای شهروندی سازمانی.
تقویت روحیه تیمی: برگزاری فعالیت‌ها و برنامه‌های تیم‌سازی برای تقویت همکاری و تعاملات مثبت.
ایجاد فرهنگ سازمانی حمایتی: ایجاد یک فرهنگ سازمانی که ارزش‌های همکاری، احترام و حمایت را ترویج می‌دهد.

نتیجه‌گیری

عملکرد شغلی به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت سازمانی، نیازمند توجه و ارزیابی مستمر است. با توجه به دو بعد عملکرد وظیفه‌ای و زمینه‌ای، سازمان‌ها می‌توانند نقاط قوت و ضعف کارکنان خود را شناسایی کرده و برنامه‌های بهبود مناسبی را طراحی و اجرا کنند. این اقدامات نه تنها به افزایش بهره‌وری و تحقق اهداف سازمانی کمک می‌کند، بلکه به ایجاد یک محیط کاری مثبت و حمایت‌کننده نیز منجر می‌شود.

برای دریافت مبانی نظری و پیشینه پژوهش عملکرد شغلی کلیک کنید.