۵ اشتباه در خواندن زبان بدن
انسان‌ها تکامل یافته‌اند تا حالت چهره و زبان بدن را بخوانند. همه افراد به محض اینکه یک حرکت و یا رفتار خاص از کسی ببینند، بر اسا همان حرکت انجام شده، فرد را مورد سنجش قرار می‌دهیم. این کار ما قدمتی بسیار طولانی و در واقع تاریخی دارد.
در نژادهای قبلی ما انسان‌ها قبل از اینکه کلمات ابداع شوند، با کسانی که می‌خواستیم دوست می‌شدیم و از افرادی که حس خوبی نسبت به آنها نداشتیم، دور می‌شدیم.
اما آیا می‌دانید چگونه زبان بدن را بخوانیم و علائم آن را متوجه شویم؟
اجداد غارنشین ما با تهدیدها و چالش‌های بسیار متفاوتی نسبت به جامعه مدرن ما روبه‌رو بودند.
در جامعه مدرن، ما با انواع لایه‌های مختلف از پیچیدگی‌های اجتماعی و محدودیت‌های رفتاری خاصی روبه‌رو هستیم که بر هر رفتار شخصی و اجتماعی ما تأثیر زیادی می‌گذارد.
این پیچیدگی‌ها در محیط کاری بیشتر هم می‌شود؛ زیرا هر محیط کاری فرهنگ خاص خود را دارد و مجموع این موارد، انجام رفتار صحیح و درست را سخت‌تر می‌کنند.
صرف‌نظر از فرهنگ متفاوت هر محیط کاری، اگر بتوانید اشارات زبان بدن هر فرد را درک کنید؛ برقراری ارتباط و ادامه‌دادن آن برای شما بسیار راحت‌تر خواهد بود.
به‌همین منظور می‌خواهیم در اینجا ۵ اشتباه بسیار بزرگ را که معمولا در محیط کار اتفاق می‌افتد، بررسی کنیم همراه ما در سایت آموزشی و پژوهشی رابینیا باشید.
1. تلاش برای درک رفتار یک فرد تنها بر اساس یک حرکت خاص
برداشت صحیح از رفتارهای فردی اطرافیان تنها با خواندن زبان بدن و درک علائم زبان بدن آنها که شامل انواع حرکات و حالت‌های چهره است، قابل درک خواهد بود.
یک حرکت خاص می‌تواند چندین معنای کاملا متفاوت و یا حتی هیچ معنای ویژه‌ای نداشته باشد، اما هنگامی که همان حرکت را در کنار سایر علائم و حرکات قرار دهیم، معنای واضح و دقیقی خواهند داشت.
مثلا یک فرد به دلایل گوناگونی دست‌به‌سینه می‌نشیند؛ اما هنگامی که این حرکت دست‌ها با ابروهای درهم، تکان‌های سر و پاهای قفل شده روی یکدیگر ترکیب می‌شود.
به‌وضوح نشان از مخالفت یا عدم رضایت فرد نسبت به آنچه شما در همان لحظه گفته‌اید، دارد.
2. سنجیدن رفتار و علائم زبان بدن بر اساس تعصب فرهنگی
زمانی که در مورد فرهنگ صحبت می‌کنیم، منظور ما مجموعه ارزش‌های رفتاری است که تعداد زیادی از افراد به آنها باور دارند.
هرچند بعضی از ارزش‌های فرهنگی صریحا آموزش داده می‌شوند، اما اغلب آنها به‌صورت ناخودآگاه و در سنین پایین به وسیله محیط به افراد آموزش داده می‌شوند.
این ارزش‌ها بر نحوه تفکر، نحوه رفتار و از همه مهم‌تر بر معیارهای سنجش سایرین از نگاه فرد حاضر در آن اجتماع تأثیر می‌گذارد.
فرهنگ‌ها باعث می‌شوند رفتارهای خاصی اشتباه و ناخوشایند و رفتارهای دیگری درست و خوشایند به نظر برسند.
این مسئله بر نحوه سلام‌کردن و دست‌دادن یا حتی حریم شخصی فرد و لمس‌کردن سایرین در حین صحبت تأثیر می‌گذارد.
رفتاری که در یک فرهنگ مؤدبانه و درست تلقی می‌شود، ممکن است در فرهنگی دیگر نادرست و حتی توهینآمیز باشد.
برای مثال در آمریکای شمالی، حرکت دست برای سلام و یا خداحافظی کردن این‌گونه است؛ کف دست رو به بیرون، انگشت‌ها کشیده و با فاصله از یکدیگر و نحوه تکان‌دادن دست از یک سمت به سمت دیگر است. همین علامت در اروپا و آمریکای لاتین به معنای مخالفت و «نه» است.
در پرو معنای «به این سمت بیا» می‌دهد و اما در یونان یک حرکت به‌شدت توهینآمیز است، هر قدر کف دست به سمت صورت مخاطب نزدیک‌تر شود معنای تهدیدآمیزتری به خود می‌گیرد.
پس باید توجه کنیم که علائم زبان بدن را با توجه به فرهنگ و محیط معنا کنیم و همه اشارات در همه مناطق به یک معنا نیستند.
اکنون که پاسخ پرسش‌های خود درباره اینکه زبان بدن چیست و انواع تکنیک های زبان را پیدا کرده‌اید، در قسمت دیدگاه‌ها از تجربیات موفق و ناموفق خود درمورد مفاهیم زبان بدن برای ما بگویید.
3. در نظر نگرفتن محیط و محتوای اتفاق
این صحنه را در نظر بگیرید و فکر کنید که در این شرایط چگونه زبان بدن را بخوانیم : وارد محیط کار می‌شوید، همکار خود را می‌بینید که در میز کناری شما مشغول به کار است.
او سرش را خم کرده است، دستان خود را روی بازوها محکم قرار داده است و آرام می‌لرزد. خواندن زبان بدن او به شما چه چیزی می‌گوید؟
حالا صحنه متفاوتی را در نظر بگیرید. همین همکار شما با همین حالت نشستن را در یک اتوبوس می‌بینید. عصر یک روز بسیار سرد است که برف به‌آرامی می‌بارد. باد سردی شروع به وزیدن کرده است و هوا تاریک‌تر و سردتر می‌شود.
با اینکه در هر دو صحنه همکار خود را در یک وضعیت کاملا یکسان دیده‌اید، اما شرایط محیطی برداشت شما را از صحنه‌های مختلف تغییر داده است.
در صحنه اول می‌فهمید همکار شما فشار و استرس بیش از حدی را تحمل می‌کند؛ اما در صحنه بعدی با خود فکر می‌کنید که این خانم احساس سرما می‌کند. توجه کنید که شرایط محیط چقدر بر نحوه تفکر و برداشت شما از زبان بدن تأثیر می‌گذارد.
معنای ارتباط غیرگفتاری با توجه به هر محیط تغییر می‌کند. بدون در نظر گرفتن شرایط هر فرد، نمی‌توانیم برداشت صحیح و کاملی از رفتار او داشته باشیم.
4. نشناختن محدودیت‌های رفتاری افراد
برای درک بهتر افراد و خواندن بهتر زبان بدن باید همه رفتارهای روزمره او را بشناسید و رفتارهای ناخوشایند او را بفهمید.
به این مثال توجه کنید تا معنای جمله بالا را بهتر درک کنید. سال‌ها پیش به یک مدیرعامل مجموعه‌ای اقتصادی، تیترهای جلسه‌ای را که قرار بود برای کارمندانش برگذار کنم، توضیح می‌دادم و جلسه اصلا خوب پیش نمی‌رفت.
جلسه حدود یک ساعت طول کشید، او در طی این مدت پشت میز نشسته و دستانش را محکم در مقابل سینه‌اش قفل کرده بود.
در تمام مدت که صحبت می‌کردم حتی یک بار لبخند نزد، به‌معنای موافقت یا مخالفت سر خود را تکان نداد و در آخر صحبت‌ها بدون هیچ ارتباط چشمی تشکر کرده و از اتاق خارج شد.
از حرکات و اشارات زبان بدن او به این نتیجه رسیدم که از موارد گفته شده راضی نبود و بی‌شک جلسه فردا برگذار نمی‌شود.
ولی هنگامی که از اتاق خارج شدم، دستیار مدیرعامل به سمتم آمده و گفت که رئیس از حرف‌ها و جلسه‌ای که داشتیم بسیار راضی و خشنود بود.
من که از صحبت‌های دستیار شوکه شده بودم به او گفتم که از رفتار او در طی جلسه چیز دیگری برداشت کردم. او که انگار نسبت به این موضوع آشنایی کامل داشت به من جواب داد: «اگر او از سخنان شما و جلسه راضی نبود تا آخر صحبت‌های شما در اتاق نمی‌ماند و جلسه را در همان لحظه ترک می‌کرد.»
تنها برداشت من از رفتارهای آن مدیرعامل، ناخشنودی و عدم‌رضایت بود زیرا با رفتار همیشگی او آشنا نبودم. پس از آن به این نتیجه رسیدم که این حالت عدم‌خشنودی، رفتار روزمره این شخص است.
5. تمرکز بیش از حد به آنچه گفته شده
اگر تنها به کلمات افراد توجه کنید، معنای صحبت‌های آنها را هیچ‌گاه درک نخواهید کرد.
در این زمینه یکی از مدیران می‌گفت که می‌خواهد با توانمندسازی کارمندان خود، مسئولیت‌های بیشتری به آنها واگذار کند. هرچند او بسیار آرام و مسلط به‌نظر می‌رسید، اما در هنگام گفتن این جملات صدایش به طرز نامحسوسی می‌لرزید.
همین لرزش صدا نشان می‌داد که قلبا با حرفی که می‌زند موافق نیست. در اینجا با توجه به اشارات زبان بدن به هدف واقعی او پی می‌بریم.
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص زبان بدن کلیک کنید.