ویژگی های پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی پارماسون و همکاران (1985) :
- رده سنی : بزرگسالان
- دارای پایایی و روایی (ایرانی)
- دارای تفسیر و نمره گذاری
- دارای منبع (ایرانی / خارجی)
- دارای 5 خرده مقیاس است.
- موارد استفاده : پژوهش،ارزیابی
- فایل به صورت WORD / PDF می باشد.
- فایل به همراه مقاله مرتبط است .
هدف پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی پارماسون و همکاران (1985):
بررسی میزان کیفیت خدمات آموزشی
سایر مطالب پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی پارماسون و همکاران (1985)
پرسشنامه کیفیت خدمات بر اساس مدل سرکوال (پارماسون و همکارانش، 1985) استفاده شد. این پرسشنامه از 21 گویه تشکیل شده است که دامنه امتیازات آن بر اساس طیف لیکرت (1= خیلی کم تا 5= خیلی زیاد) نمره گذاری می شود. پرسشنامه به صورت دو ستونی شماره گذاری شده که یک ستون وضعیت موجود (ادراکات) و ستون دیگر وضعیت مطلوب (انتظارات) را اندازه گیری می کند. این پرسشنامه 5 مولفه (عوامل محسوس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، اطمینان خاطر و همدلی) کیفیت خدمات را اندازه گیری می کند.
برای دریافت قرارداد خرید خدمات آموزشی کلیک کنید.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.