فاکتور ناگ یا نق چیست؟

آخرین باری که فرزندانتان شما را ناراحت کردند چه زمانی بود؟ آیا در خواربارفروشی برای آب نبات بود؟ یا این در حالی بود که شما در حال رانندگی بودید و آنها مک دونالد را دیدند و برای خوردن یک غذای شاد مزاحم شما شدند؟

فرهنگ لغت کمبریج قدرت اذیت کردن را اینگونه تعریف می کند: “توانایی کودکان در ایجاد وادار کردن والدین به خرید چندین بار، تا زمانی که آن را به دست آورند.” از قدرت اذیت کردن نیز به عنوان “عامل ناگ” یاد می شود. طبق نظر هنری و برزکوفسکی ( 2011 ) ،”عامل ناگ” تمایل کودکانی است که با پیام های بازاریابان بمباران می شوند برای درخواست بی امان اقلام تبلیغاتی.” (ص 298)

کودکان از قدرت اذیت کردن استفاده می کنند تا والدین را متقاعد کنند تا برای آنها چیزهایی بخرند که واقعاً به آنها نیازی ندارند. عامل نق زدن نه تنها والدین را وادار می‌کند تا چیزهایی بخرند، بلکه برای دستکاری والدین استفاده می‌شود تا به آنها اجازه دهند کارهایی را انجام دهند که معمولاً انجام نمی‌دهند. یک نظرسنجی در سال 2002 [توسط Lambert ، Plunkett و Wotowiec ] توضیح می دهد که “در بین کودکان 12 تا 17 ساله، یک کودک به طور متوسط حدود 9 بار، بارها و بارها درخواست یک کالا می کند تا زمانی که والدینش تسلیم شوند و خرید کنند. بخش کوچکی از نوجوانان پیش از نوجوانی گزارش می دهند که بیش از 50 بار برای محصولات خاص درخواست می کنند.”

عصر جدید نوجوانان تأثیرگذار در رسانه های اجتماعی

اینفلوئنسر اجتماعی کسی است که برای ارسال یک محصول در حساب های رسانه های اجتماعی خود برای صدها هزار تا میلیون ها دنبال کننده پول دریافت می کند. کودکان بین 8 تا 12 سال به طور متوسط 6 ساعت در روز را در شبکه های اجتماعی سپری می کنند، در مقایسه با نوجوانانی که به طور میانگین 9 ساعت در روز را آنلاین هستند. اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی این احتمال را افزایش می دهند که عامل نق زدن در حال افزایش است و به مشکلی آزاردهنده برای والدین تبدیل می شود. «محتوای تجاری این تأثیرگذاران بر نگرش ها و رفتارهای کودکان تأثیر می گذارد» (دی ویرمن، هادرز و نلسون، 2019).

برای اطلاع از نه گفتن به کودک کلیک کنید.

سه نوع نق زدن

هنری و برزکوفسکی ( 2011 ) 64 مادر کودکان سه تا پنج ساله را به خدمت گرفتند. آنها نمره کلی نق زدن برای هر کودک را محاسبه کردند. سپس نق زدن به یکی از سه نوع کدگذاری شد:

1. نق زدن نوجوانان.
2. نق زدن برای آزمایش مرزها.
3. غر زدن دستکاری.

نمرات نق زدن با افزایش سن افزایش یافت، اما تفاوتی بین میزان نق زدن پسران و دختران مشاهده نشد. تلویزیون تجاری بیشتری که کودکان تماشا می‌کردند، پیش‌بینی‌کننده قوی نق زدن بود.

“طبق کتاب صنعت بازاریابی نفوذ، آزار و اذیت یا نق زدن را می توان به دو دسته تقسیم کرد – “پایداری” و “اهمیت”. نق زدن مداوم (التماسی که بارها و بارها تکرار می شود) به اندازه “نق زدن اهمیت” پیچیده تر و موثر نیست. این روش آخر به تمایل والدین برای ارائه بهترین ها برای فرزندانشان جلب می شود و با هر احساس گناهی که ممکن است در مورد نداشتن وقت کافی برای فرزندان خود داشته باشند بازی می کند. (Media Smarts, N.D.)

شرطی سازی عامل 101

من می خواهم برخی از اصول اولیه شرطی سازی عامل اسکینر را با والدین به اشتراک بگذارم.

1. تقریباً همه چیز آموخته شده است.

این شامل کودکانی است که یاد می گیرند غر بزنند و والدین را تحریک کنند تا به خواسته خود برسند.

2. قوی ترین ابزار موجود در جعبه ابزار رفتاری شما تقویت مثبت است.

آیا تسلیم ناله های فرزندتان می شوید و آنچه را که می خواهد به او می دهید؟ اگر چنین است، شما همان رفتاری را که نمی خواهید تقویت می کنید. سخت است، اما پیشنهاد می‌کنم خود و فرزندتان را بدون دخالت بیرونی از موقعیت به یک نقطه خنثی برسانید، منتظر بمانید تا کودکتان آرام بگیرد و پس از آرام شدن، به او برای آرام شدنش با تحسین و محبت پاداش دهید. دوباره برای او توضیح دهید که قانون قبلی شما در مورد نق زدن و ناله کردن چیست. اکنون شما در حال تقویت رفتار مناسبی هستید که می خواهید مشاهده کنید. ثبات از طرف شما بسیار مهم است.

3. دومین ابزار قدرتمند نادیده گرفتن رفتارهای نامناسب است.

باز هم، انجام این کار دشوار است، اما قدرتمندتر از آن چیزی است که اکثر والدین تصور می کنند. تا جایی که ممکن است، ناله های فرزندتان را نادیده بگیرید. به کار خود ادامه دهید به طرف دیگر نگاه کنید. سپس، زمانی که فرزندتان دیگر نق نق نمی کرد، به او تقویت کلامی مثبت بدهید تا آرام شود و رفتار مناسبی داشته باشد.

4. تنبیه خیلی خوب کار نمی کند.

تحقیقات اسکینر به وضوح به این موضوع اشاره می کند. در بسیاری از موارد، با جلب توجه بیشتر به همان رفتاری که می‌خواهید خاموش کنید، نتیجه معکوس می‌دهد.

5. رفتارهای تقویت شده متناوب سخت تر از بین بردن آنهاست.

اگر گاهی اوقات رفتارهای آزاردهنده را به طور مثبت تقویت کنید و گاهی اوقات آن را نادیده بگیرید، خاموش کردن آزار بسیار دشوار خواهد بود. یک مثال خوب تفاوت بین دستگاه های فروش و دستگاه های پولی است. آنها بر ما تأثیر متفاوتی دارند.

در مورد ماشین فروش، هر بار که یک دلار می گذارم و دکمه را می زنم، انتظار دارم یک کوکاکولا دریافت کنم. و اگر به دلایلی کوکاکولا دریافت نکنم، یک دلار دیگر در دستگاه نمی‌گذارم. من به سادگی آنجا را ترک کردم. اما این روشی نیست که یک دستگاه پولی اکنون کار می کند؟ در آنجا، دلار پشت دلار را داخل دستگاه می‌گذارم، حتی اگر چیزی از آن به دست نیاورم.

وقتی فرزندتان ناله می کند از کدام دستگاه تقلید می کنید؟ آیا دستگاه فروش است یا دستگاه پولی؟ اگر رفتار شما مانند ماشین فروش است ، التماس خیلی سریعتر متوقف می شود. اگر هر بار که التماس می کند ، نتیجه مشابهی رخ می دهد (فوراً از فروشگاه خارج شوید و او را بدون خرید به خانه ببرید) ، گدایی خیلی سریعتر متوقف می شود.