ویژگی های پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی پارماسون و همکاران (1985) :

• رده سنی : بزرگسالان
  

  ---

• دارای پایایی و روایی (ایرانی)

• دارای تفسیر و نمره گذاری

• دارای منبع (ایرانی / خارجی)

• دارای 5 خرده مقیاس است.

• موارد استفاده : پژوهش،ارزیابی

• فایل به صورت WORD / PDF می باشد.

• فایل به همراه مقاله مرتبط است .
  

  ---

هدف پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی پارماسون و همکاران (1985):

بررسی میزان کیفیت خدمات آموزشی

سایر مطالب پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی پارماسون و همکاران (1985)

پرسشنامه کیفیت خدمات بر اساس مدل سرکوال (پارماسون و همکارانش، 1985) استفاده شد. این پرسشنامه از 21 گویه تشکیل شده است که دامنه امتیازات آن بر اساس طیف لیکرت (1= خیلی کم تا 5= خیلی زیاد) نمره گذاری می شود. پرسشنامه به صورت دو ستونی شماره گذاری شده که یک ستون وضعیت موجود (ادراکات) و ستون دیگر وضعیت مطلوب (انتظارات) را اندازه گیری می کند. این پرسشنامه 5 مولفه (عوامل محسوس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، اطمینان خاطر و همدلی) کیفیت خدمات را اندازه گیری می کند.

برای دریافت قرارداد خرید خدمات آموزشی کلیک کنید.