ویژگی های پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک هالوول

• دارای پایایی و روایی (خارجی)

• دارای تفسیر و نمره گذاری

• دارای منبع (ایرانی / خارجی)

• موارد استفاده : پژوهش،ارزیابی

• فایل به صورت WORD / PDF می باشد.

• فایل به همراه مقاله مرتبط است .
  

  ---

هدف پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک هالوول:

بررسی میزان رضایت مشتری از کارکنان بانک

پرسشنامه رضایت مشتری از کارکنان بانک هالوول شامل موارد زیر می باشد:

برای سنجش رضایت مشتری از کارکنان بانک از مدل هالوول استفاده می شود. این پرسش نامه دارای ((27))  گویه می باشد.

رضایت مشتری نتیجه یک تجربه مشتری مثبت است که حاصل تعاملات خوب شما با مشتریان است. به عبارت دیگر، رضایت مشتری همان احساس خوبی است که در نتیجه‎ ارتباط موثر در جهت موفقیت مشتری با کسب و کار شما برای مشتری ایجاد شده است.

رضایت از محصول یا خدمات و برآورده شدن نیازهای مشتری به روشی ساده و راحت از جمله مواردی هستند که تعریف رضایت مشتری را در بر می‎ گیرند. بهتر است بدانید که افزایش رضایت مشتری یکی از عوامل موثر در ایجاد حس وفاداری مشتری بوده و متضمن دوام تعاملات مشتری با کسب و کار شما خواهد بود. از این رو، می‎ توان گفت که رضایت مشتری، مهمترین گام در جهت کسب وفاداری مشتری به شمار می ‎رود.

برای دریافت پرسشنامه رضایت مشتری از قیمت و عملکرد کسب و کار کلیک کنید.