ویژگی های پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری

• دارای پایایی و روایی (ایرانی)

• دارای تفسیر و نمره گذاری

• دارای منبع (ایرانی)

• موارد استفاده : پژوهش،ارزیابی

• فایل به صورت WORD / PDF می باشد.

• فایل به همراه مقاله مرتبط است .
  

  ---

هدف پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری:

بررسی میزان اثربخشی دوره های آموزشی crm برافزایش سطح توانایی ارتباطی کارکنان

پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری شامل موارد زیر می باشد:

پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری شامل 30 سوال به منظور بررسی میزان اثربخشی دوره های آموزشی crm برافزایش سطح توانایی ارتباطی کارکنان طراحی شده است.

در این پرسشنامه از مقیاس پنج سطحی لیکرت (کاملا موافق، موافق، نظری ندارم، مخالف، کاملا مخالف) و همچنین مقیاس درجه بندی (خیلی زیاد، زیاد، متوسط، کم و خیلی کم) و با طیف نمره گذاری 1 تا 5 برای پرسش نامه استفاده شده است.

شاخص هایی که برای اندازه گیری آگاهی مشتریان ارایه شده است شامل: مفاهیم، مبانی و اهداف فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.

برای دریافت پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری عباسی کلیک کنید.