ویژگی های پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی هیل (2002)

• رده سنی : بزرگسالان
  

  ---

• دارای پایایی و روایی (ایرانی)

• دارای تفسیر و نمره گذاری

• دارای منبع (ایرانی / خارجی)

• دارای 3 خرده مقیاس است.

• موارد استفاده : پژوهش،ارزیابی

• فایل به صورت WORD / PDF می باشد.

• فایل به همراه مقاله مرتبط است .
  

  ---

هدف پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی هیل (2002):

سنجش رفتار شهروندی سازمانی کارکنان

پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی هیل شامل مباحث زیر می باشد:

پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی توسط هیل در سال (2002) به منظور سنجش رفتار شهروندی سازمانی طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه دارای 13 سوال و شامل 3 مولفه رفتارهای کمکی، آداب اجتماعی و جوانمردی می باشد و بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت با سوالاتی مانند (من مایلم عقایدم را در مورد بهترین شیوه انجام امور کاری بیان کنم، حتی اگر این عقاید مورد تایید قرار نگیرد؟) به سنجش رفتار شهروندی سازمانی می پردازد.

رفتار شهروندی سازمان ی: عبارت است از رفتاری فردی و داوطلبانه، كه مستقیماً به وسیله سیستم های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده است، اما با این وجود باعث ارتقای اثر بخشی و كارایی عملكرد سازمان می شود. به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه کاری و تا دیر وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود این برای بهبود امور جاری و تسهیل شدن جریان کاری سازمان، بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان می‌‌ماند و به دیگران کمک می‌‌کند (پی لی و هنگ یی ،2012).

ارگان اظهار می‌کند که: رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً به وسیله سیستم های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده است، اما با این وجود باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان می‌شود. بنا بر آنچه اپل بام و همکاران (2004) در پژوهش های خود مطرح ساختند؛ رفتار شهروندی سازمانی مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری است، که بخشی از وظایف رسمی فرد نبوده، اما با این وجود توسط وی انجام شده و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش های سازمان می‌شود (اسلامی و سیار، 1387).

برای دریافت مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار شهروندی سازمانی کنید.