ویژگی های پرسشنامه بازاریابی رابطه مند رینا سمیرالحناوی
- رده سنی : بزرگسالان
- دارای پایایی و روایی (ایرانی)
- دارای تفسیر و نمره گذاری
- دارای منبع (ایرانی / خارجی)
- دارای 4 خرده مقیاس است.
- موارد استفاده : پژوهش،ارزیابی
- فایل به صورت WORD / PDF می باشد.
- فایل به همراه مقاله مرتبط است .
هدف پرسشنامه بازاریابی رابطه مند رینا سمیرالحناوی:
سنجش 4 مولفه اعتماد، تعهد، مدیریت تعارض و کیفیت ارتباط
پرسشنامه بازاریابی رابطه مند رینا سمیرالحناوی شامل موارد زیر می باشد:
پرسشنامه بازاریابی رابطه مند توسط رینا سمیرالحناوی (2011) در صنعت بیمه طراحی و اعتباریابی شده است، پرسشنامه شامل 23 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه 4 مولفه اعتماد، تعهد، مدیریت تعارض و کیفیت ارتباط را مورد سنجش قرار می دهد.
بازاریابی رابطه مند: مفهوم بازاریابی رابطه مند برای اولین بار توسط بری(1983) در یک مطالعه بازاریابی در صنایع خدماتی،ارائه شد.بازاریابی رابطه مند بر اهمیت، ایجاد، نگهداری و افزایش رابطه با مشتریان و خریداران تأکید دارد.
بازاریابی رابطه مند موفق، به خلق مشتریان و فاداروایجاد بازاریابی دهان به دهان کمک می کند و همچنین هزینه رشد مشتریان جدید را کاهش می دهد(یو و تانگ، 2013). بازاریابی رابطه مند استراتژی جذب، حفظ و تقویت روابط با مشتریان است. این متغیر با شاخص های خیرخواهی، تعهد، همدلی، شایستگی، ارتباطات، تجربیات خوب، پیوند اجتماعی سنجیده می شود(توکلی، 1393).
برای دریافت پرسشنامه بازاریابی اجتماعی میگنان کلیک کنید.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.