پرسشنامه استاندارد ارتباطات دهان به دهان پاراماسون (1995)

پرسشنامه استاندارد ارتباطات دهان به دهان پاراماسون
امتیاز محصول :
5/5

تعداد گویه : 5
روایی و پایایی : دارد
نمره گذاری : دارد
نوع فایل : Word , PDF
همراه با مقالات مرتبط

11 نفر در حال مشاهده این محصول هستند!

5,900 تومان

ویژگی های پرسشنامه استاندارد ارتباطات دهان به دهان پاراماسون

  • دارای پایایی و روایی (ایرانی)

  • دارای تفسیر و نمره گذاری

  • دارای منبع (ایرانی / خارجی)

  • موارد استفاده : پژوهش،ارزیابی

  • فایل به صورت WORD / PDF می باشد.

  • فایل به همراه مقاله مرتبط است .

هدف پرسشنامه استاندارد ارتباطات دهان به دهان پاراماسون:

بررسی تبلیغات دهان به دهان بین افراد


پرسشنامه استاندارد ارتباطات دهان به دهان پاراماسون شامل موارد زیر می باشد:

پرسشنامه ارتباطات دهان به دهان توسط پاراماسون (1995) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 5 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد.

ارتباط دهان به دهان: ارتباطات دهان به دهان در واقع ارتباط در میان مشتریان به منظور به اشتراك­ گذاری اطلاعات دریافت خدمات است. ارتباط دهان به دهان می­تواند مثبت یا منفی باشد.

ارتباط دهان به دهان مثبت شامل توصیه­ های خوب و مطلوبی است كه افراد به دیگران در مورد محصولات، خدمات یا نام­های تجاری می­دهند اما ارتباط دهان به دهان منفی كه به­ عنوان یكی از اشكال رفتارهای شكایت­ آمیز مصرف كنندگان مورد توجه قرار می­گیرد شامل توصیه­ های منفی و نامطلوبی است كه افراد در مورد محصولات و خدمات و نام­های تجاری به هم می­دهند (شائمی و براری،1390).

در این تحقیق منظور از ارتباط دهان به دهان، ارتباط دهان به دهان مثبت است. سازمان­ ها می­توانند با اعمال نفوذ در رابطه مشتریان با سازمان، اطلاعات محرمانه­ ای در خصوص نیازهای آن­ها به­ دست آورند و به ­همین تناسب نیز به نسبت رقبای خود خدمات رضایتبخش بیشتری را ارائه دهند.

بررسی ادبیات نظری نشان داد که بازاریابی رابطه­ مند با كشف نیازهای مشتریان، می­تواند منجر به وفاداری آن­ها و كاهش هزینه­ های شركت شود (مورمن و همکاران، 2010)


برای دریافت پرسشنامه بهبود عملکرد بانک فرحناک کلیک کنید.

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پرسشنامه استاندارد ارتباطات دهان به دهان پاراماسون (1995)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مرتبط

نظر مشتریان ما :

سبد خرید
پرسشنامه استاندارد ارتباطات دهان به دهان پاراماسون

پرسشنامه استاندارد ارتباطات دهان به دهان پاراماسون (1995)

5,900 تومان